Cases

Reale Systeme. Reale Nutzer.

Nicht nur was ich gemacht habe, sondern warum, mit welchen Widerständen – und was daraus geworden ist.

Außendienststeuerung · Toyota Deutschland

Vom Berichtssystem zum Werkzeug für den Außendienst.

24 Außendienstmitarbeiter, vier Regionen und zwei gescheiterte Anläufe.

Feldbegleitung, Workshops und ein Pilot machten aus Reporting einen praktischen Begleiter für den Händlerbesuch.

Dashboard · Mobile Nutzung · Pilot & Rollout

Cardis · Händlerbetriebsvergleich

Rund 350 Händlerstandorte und ein Monatsprozess per Post.

Upload, Datenprüfung und selbstständige Korrektur ersetzten den wiederholten Versand von Datenträgern.

~650 Prüfpunkte · ~15 Minuten bis zum Ergebnis

ADP Dealer Services

Mehrere tausend CDs pro Monat und wiederkehrender Aufwand.

Aus Support-Erfahrung entstand die Idee einer zentralen Online-Verteilung der Teile- und Preisdaten.

Laufender Aufwand: etwa 2 → 0,2 Stellen